Diemme strumenti vuole semplificare al massimo i rapporti con la propria
Clientela, al fine di rendere l'acquisto effettuato tramite internet
una sicura e comoda alternativa al negozio tradizionale; i rapporti con la
clientela pertanto sono regolati incondizionatamente dalla normativa in
vigore, detta anche 'Codice del Consumo' ( Dlgs 206/05 del 6 settembre
2005 e successive integrazioni) visionabile alla seguente pagina web : http://www.sviluppoeconomico.gov.it/pdf_upload/documenti/php08G8YH.pdf
Al Cliente Consumatore è quindi riservata, oltre che la copertura di Garanzia
prevista dal Produttore, anche la Garanzia Legale sui difetti di conformità
Ricordiamo che
- tutti i prezzi esposti sono esclusi di IVA (escluso anche il costo del trasporto e dell'eventuale contrassegno) viene aggiunto in sede di perfezionamento acquisto
- le spedizioni avverranno entro
1 settimana dalla data conferma ordine (in media entro le 24/48
ore) e con il mezzo scelto dal cliente; qualora detto termine dovesse non
essere rispettato, verrà comunicata la data prevista tramite e-mail, con
la facoltà di accettare o meno i nuovi termini.
- tutti i prodotti sono
acquistati direttamente presso i produttori e/o distributori ufficiali,
sono pertanto rigorosamente ORIGINALI e godono della garanzia
del produttore per un periodo minimo di 24 mesi dalla data di consegna
(se acquistati da cliente privato)
- le caratteristiche tecniche dei
prodotti indicate sulle schede possono differire da quanto
effettivamente consegnato qualora i Produttori abbiano nel frattempo
adottato modifiche tecniche e miglioramenti ai materiali, non
tempestivamente comunicatici.
- le fotografie, illustrazioni,
tabelle e disegni sono pubblicati a puro scopo informativo e NON
rappresentano elemento contrattuale
- al cliente sono riservate tutte
le tutele previste per le vendite a distanza, ivi compreso il diritto a
recere dall'acquisto nei modi indicati in calce ed entro 10 giorni
lavorativi dal ricevimento del materiale; in questo caso rimarranno a Suo
carico esclusivamente le spese di trasporto e reso.
- il contratto di compravendita
si intente perfezionato per la parte acquirente nel momento in
cui lo stesso viene confermato con procedura elettronica, e per la parte
venditrice nel momento in cui viene effettuata la spedizione
- Gli ordini sono annullabili
senza alcun addebito sino al momento in cui avviene la spedizione;
successivamente varranno le norme sul recesso previsto dalla normativa già
citata; si prende atto che nel caso di spedizioni non ritirate saranno
comunque dovute le spese di spedizione e le eventuali spese per giacenza
addebitate dal corriere
- nel caso esistano dubbi circa
la sicurezza della compravendita, la soc. Dimme strumenti Srl si riserva
il diritto di non dar seguito all'esecuzione dell'ordine.
- l'importo minimo di ordine è di
Eu 10,00
Cosa fare se....
il materiale non corrisponde alle aspettative?
Niente paura!
In ogni caso è riservato il diritto di recesso da manifestarsi tramite
lettera raccomandata a/r o e-mail entro 10 giorni dall'acquisto da indirizzare
a Dimme strumenti Srl, Via grandi 24/c Cantù co
Il rimborso avverrà entro 30 giorni dal ritorno, in porto franco, del
materiale non utilizzato nell'imballo originale integro,
direttamente sul Vostro conto corrente bancario (da indicare su lettera
recesso) o con le medesime modalità del pagamento; a Vostro carico rimarranno
solo le spese sostenute per il trasporto e eventuali danni e ammanchi.
Si ricorda che le informazioni, foto e immagini contenute nelle pagine del
nostro catalogo provengono direttamente dalle pubblicazioni ufficiali dei
relativi produttori, che si riservano di apportare modifiche rispetto a quanto
pubblicato; quando tali modifiche non ci vengono tempestivamente comunicate non
è per noi possibile aggiornare tempestivamente le caratteristiche tecniche
e/o le dotazioni nelle schede on line che, pertanto, potrebbero differire da
quanto effettivamente consegnato.
il materiale è danneggiato o difettoso ?
Per difetti occulti o palesi, ricordiamo che
vale la garanzia prestata dal Produttore e/o Distributore, che nel caso di
Cliente consumatore è di almeno 24 mesi dalla data di consegna (nel caso
di Clientela professionale varranno le condizioni di garanzia previste dal
Produttore).
In questo caso è necessario segnalare immediatamente, o comunque entro 8 giorni
dal verificarsi dell'evento, il difetto via e-mail all'indirizzo info@diemmestrumenti.it.
Successivamente verranno fornite dal nostro Servizio Clienti le informazioni
circa le modalità per il ripristino della perfetta funzionalità del prodotto, che
potrà essere avvenire anche tramite la rete di riparatori ufficiali e
autorizzati del Produttore stesso.
Qualora sia autorizzata la sostituzione ricordiamo che il materiale dovrà
prima pervenire ai nostri magazzini e dovrà essere opportunamente
reimballato.
Nel caso di difetti imputabili a errato utilizzo o mancata osservazione
delle norme di istruzione e messa in servizio verrà addebitata la riparazione e
le spese sostenute per il trasporto.
si è sbagliato articolo / misura?
E' possibile sostituire i prodotti
acquistati entro 10 giorni dall'acquisto; il costo di sostituzione, pari
al trasporto andata-ritorno e sino a 30 kg di peso, è pari a 12.50 Euro
(Eu 16.00 se contrassegno). Ricordiamo che, come nel caso del recesso, i
prodotti dovranno essere ritornato nell'imballo originale integro ed eventuali
danni o ammanchi saranno addebitati al Cliente..
Per alcuni prodotti è previsto un addebito pari al 20% per i costi di reso e
reimmagazzinamento.
il materiale non arriva nei tempi previsti?
Dimme Utensilferramenta utilizza
vettori di provata affidabilità ed esperienza che, in linea di massima,
rispettano sempre le tempistiche di consegna indicate.
In ogni caso rivolgetevi al nostro servizio clienti, che è in grado tramite il
tracking on line di verificare in ogni istante lo stato della consegna.
Ribadiamo che è responsabilità del cliente indicare in sede di ordine un
indirizzo di consegna ove egli sia effettivamente reperibile, o in
alternativa segnalare un nominativo di persona autorizzata; in
questo caso ricordiamo che l'assicurazione dei vettori potrebbe non
coprire la consegna nel luogo indicato a persona non autorizzata e
spacciatasi come effettivo destinatario.
Ogni indicazione e commento sul servizio di consegna ricevuto è per noi
prezioso; nel caso abbiate riscontrato disservizi Vi preghiamo di comunicarcelo
in modo da migliorare l'efficienza delle spedizioni.
ho timore per il trattamento dei miei dati, sulla
sicurezza delle transazioni tramite carta di credito o della sicurezza del
sito?
Dimme si attiene strettamente
e rigorosamente alle normative sulla privacy (leggi anche privacy)
e utilizza i dati solo ed esclusivamente per i fini strettamente legati
all'esecuzione dell'ordine di acquisto; i dati non verranno pertanto
divulgati a terzi e non saranno utilizzati per fini diversi
dall'esecuzione dell'ordine o per attività commerciale qualora espressamente
autorizzata in fase di registrazione.
Le transazioni tramite carta di credito sono assolutamente sicure perchè i
dati relativi alla carta di credito utilizzata sono comunicati e processati
direttamente dai server di Paypal (società del gruppo
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relativo alla Vostra carta di credito viene trasmesso al nostro server e
per la conferma dell'ordine viene utilizzata una connessione crittografata a
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costantemente monitorati e aggiornati a garanzia di sicurezza nella
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