Condizioni di vendita

Diemme strumenti vuole semplificare al massimo i rapporti con la propria Clientela, al fine di rendere l'acquisto effettuato tramite internet una sicura e comoda alternativa al negozio tradizionale; i rapporti con la clientela pertanto sono regolati incondizionatamente dalla normativa in vigore, detta anche  'Codice del Consumo' ( Dlgs 206/05 del 6 settembre 2005 e successive integrazioni) visionabile alla seguente pagina web : http://www.sviluppoeconomico.gov.it/pdf_upload/documenti/php08G8YH.pdf 
Al Cliente Consumatore è quindi riservata, oltre che la copertura di Garanzia prevista dal Produttore, anche la Garanzia Legale sui difetti di conformità

Ricordiamo che

  • tutti i prezzi esposti sono esclusi  di IVA (escluso anche il costo del trasporto e dell'eventuale contrassegno) viene aggiunto in sede di perfezionamento acquisto
  • le spedizioni avverranno entro 1 settimana dalla data conferma ordine (in media entro le 24/48 ore) e con il mezzo scelto dal cliente; qualora detto termine dovesse non essere rispettato, verrà comunicata la data prevista tramite e-mail, con la facoltà di accettare o meno i nuovi termini.
  • tutti i prodotti sono acquistati direttamente presso i produttori e/o distributori ufficiali,  sono pertanto rigorosamente ORIGINALI e godono della garanzia del produttore per un periodo minimo di 24 mesi dalla data di consegna (se acquistati da cliente privato) 
  • le caratteristiche tecniche dei prodotti indicate sulle schede possono differire da quanto effettivamente consegnato qualora i Produttori abbiano nel frattempo adottato modifiche tecniche e miglioramenti ai materiali, non tempestivamente comunicatici.
  • le fotografie, illustrazioni, tabelle e disegni sono pubblicati a puro scopo informativo e NON rappresentano elemento contrattuale
  • al cliente sono riservate tutte le tutele previste per le vendite a distanza, ivi compreso il diritto a recere dall'acquisto nei modi indicati in calce ed entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del materiale; in questo caso rimarranno a Suo carico esclusivamente le spese di trasporto e reso.
  • il contratto di compravendita si intente perfezionato per la parte acquirente nel momento in cui lo stesso viene confermato con procedura elettronica, e per la parte venditrice nel momento in cui viene effettuata la spedizione
  • Gli ordini sono annullabili senza alcun addebito sino al momento in cui avviene la spedizione; successivamente varranno le norme sul recesso previsto dalla normativa già citata; si prende atto che nel caso di spedizioni non ritirate saranno comunque dovute le spese di spedizione e le eventuali spese per giacenza addebitate dal corriere
  • nel caso esistano dubbi circa la sicurezza della compravendita, la soc. Dimme strumenti Srl si riserva il diritto di non dar seguito all'esecuzione dell'ordine.
  • l'importo minimo di ordine è di Eu 10,00

Cosa fare se....

il materiale non corrisponde alle aspettative?
Niente paura!
In ogni caso è riservato il diritto di recesso da manifestarsi tramite lettera raccomandata a/r o e-mail entro 10 giorni dall'acquisto da indirizzare a Dimme strumenti Srl, Via grandi 24/c Cantù co
Il rimborso avverrà entro 30 giorni dal ritorno, in porto franco, del materiale non utilizzato nell'imballo originale integro, direttamente sul Vostro conto corrente bancario (da indicare su lettera recesso) o con le medesime modalità del pagamento; a Vostro carico rimarranno solo le spese sostenute per il trasporto e eventuali danni e ammanchi.
Si ricorda che le informazioni, foto e immagini contenute nelle pagine del nostro catalogo provengono direttamente dalle pubblicazioni ufficiali dei relativi produttori, che si riservano di apportare modifiche rispetto a quanto pubblicato; quando tali modifiche non ci vengono tempestivamente comunicate non è per noi possibile aggiornare tempestivamente le caratteristiche tecniche e/o le dotazioni nelle schede on line che, pertanto, potrebbero differire da quanto effettivamente consegnato.

il materiale è danneggiato o difettoso ?
Per difetti occulti o palesi, ricordiamo che vale la garanzia prestata dal Produttore e/o Distributore, che nel caso di Cliente consumatore è di almeno 24 mesi dalla data di consegna (nel caso di Clientela professionale varranno le condizioni di garanzia previste dal Produttore).
In questo caso è necessario segnalare immediatamente, o comunque entro 8 giorni dal verificarsi dell'evento, il difetto via e-mail all'indirizzo info@diemmestrumenti.it.
Successivamente verranno fornite dal nostro Servizio Clienti le informazioni circa le modalità per il ripristino della perfetta funzionalità del prodotto, che potrà essere avvenire anche tramite la rete di riparatori ufficiali e autorizzati del Produttore stesso.
Qualora sia autorizzata la sostituzione ricordiamo che il materiale dovrà prima pervenire ai nostri magazzini  e dovrà essere opportunamente reimballato.
Nel caso di difetti imputabili a errato utilizzo o mancata osservazione delle norme di istruzione e messa in servizio verrà addebitata la riparazione e le spese sostenute per il trasporto.

si è sbagliato articolo / misura?
E' possibile sostituire i prodotti acquistati entro 10 giorni dall'acquisto; il costo di sostituzione, pari al trasporto andata-ritorno e sino a 30 kg di peso, è pari a 12.50 Euro (Eu 16.00 se contrassegno). Ricordiamo che, come nel caso del recesso, i prodotti dovranno essere ritornato nell'imballo originale integro ed eventuali danni o ammanchi saranno addebitati al Cliente..
Per alcuni prodotti è previsto un addebito pari al 20% per i costi di reso e reimmagazzinamento.

il materiale non arriva nei tempi previsti?
Dimme Utensilferramenta utilizza vettori di provata affidabilità ed esperienza che, in linea di massima, rispettano sempre le tempistiche di consegna indicate.
In ogni caso rivolgetevi al nostro servizio clienti, che è in grado tramite il tracking on line di verificare in ogni istante lo stato della consegna.
Ribadiamo che è responsabilità del cliente indicare in sede di ordine un indirizzo di consegna ove egli sia effettivamente reperibile, o in alternativa segnalare un nominativo di persona autorizzata; in questo caso ricordiamo che l'assicurazione dei vettori potrebbe non coprire la consegna nel luogo indicato a persona non autorizzata e spacciatasi come effettivo destinatario.
Ogni indicazione e commento sul servizio di consegna ricevuto è per noi prezioso; nel caso abbiate riscontrato disservizi Vi preghiamo di comunicarcelo in modo da migliorare l'efficienza delle spedizioni.

ho timore per il trattamento dei miei dati, sulla sicurezza delle transazioni tramite carta di credito o della sicurezza del sito?
Dimme si attiene strettamente e rigorosamente alle normative sulla privacy (leggi anche privacy) e utilizza i dati solo ed esclusivamente per i fini strettamente legati all'esecuzione dell'ordine di acquisto; i dati non verranno pertanto divulgati a terzi e non saranno utilizzati per fini diversi dall'esecuzione dell'ordine o per attività commerciale qualora espressamente autorizzata in fase di registrazione.
Le transazioni tramite carta di credito sono assolutamente sicure perchè i dati relativi alla carta di credito utilizzata sono comunicati e processati direttamente dai server di Paypal (società del gruppo E-Bay) o di

 che utilizzano protocolli di sicurezza tra i più sofisticati; nessun dato relativo alla Vostra carta di credito viene trasmesso al nostro server e per la conferma dell'ordine viene utilizzata una connessione crittografata a 128bit.
La nostra Società utilizza sistemi evoluti di sicurezza informatica, costantemente monitorati e aggiornati a garanzia di sicurezza nella conservazione dei dati.

I nostri dati fiscali sono:

Dimme strumenti Srl
con sede in 22063 Cantù (co) Via grandi 24/c
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La nostra Società è iscritta presso la Camera di Commercio di Como, ed è in possesso delle autorizzazioni comunali per la vendita a distanza tramite canale Internet

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